Como cuidamos
dos seus dados.
Última atualização: 30/06/2026 · Linfortel · CNPJ 13.767.130/0001-04
1. Compromisso com a sua privacidade
A Linfortel, inscrita no CNPJ sob o nº 13.767.130/0001-04, doravante denominada "Linfortel", respeita sua privacidade e está comprometida em proteger os dados pessoais de seus clientes, visitantes e usuários do site, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
Esta Política descreve quais dados coletamos, como utilizamos, com quem compartilhamos e quais são os seus direitos como titular.
2. Dados que coletamos
- Cadastrais: nome completo, CPF, RG, data de nascimento, endereço de instalação e cobrança, e-mail e telefone — fornecidos no momento da contratação ou pelo formulário do site.
- Financeiros: dados bancários, formas de pagamento e histórico de faturas — utilizados exclusivamente para cobrança e emissão de notas fiscais.
- Técnicos: endereço IP, identificadores de dispositivo, registros de conexão e dados de uso da rede — coletados para fornecimento do serviço e segurança da operação.
- Navegação no site: cookies, páginas visitadas, origem do tráfego e interações — coletados para melhorar a experiência e mensurar campanhas.
- Atendimento: gravações de ligações, mensagens de WhatsApp e protocolos de atendimento — armazenados para auditoria e melhoria do serviço.
3. Por que coletamos esses dados (bases legais)
O tratamento de seus dados é feito com fundamento nas seguintes bases legais previstas no art. 7º da LGPD:
- Execução de contrato — para prestar o serviço de internet, instalação, suporte e cobrança.
- Cumprimento de obrigação legal — guarda de registros de conexão por 1 ano (art. 13 do Marco Civil) e emissão fiscal.
- Legítimo interesse — prevenção a fraudes, segurança da rede e melhoria contínua dos serviços.
- Consentimento — para envio de campanhas promocionais e comunicações de marketing (que você pode revogar a qualquer momento).
4. Com quem compartilhamos
Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas com terceiros essenciais à prestação do serviço, sempre sob contrato e com cláusulas de confidencialidade:
- Operadoras de pagamento e instituições bancárias para processamento de boletos, PIX e cartões.
- Prestadores de tecnologia (hospedagem, e-mail transacional, ERP, sistemas de gestão de rede).
- Autoridades públicas mediante ordem judicial ou requisição legal (Anatel, Polícia, Ministério Público, Receita Federal).
- Birôs de crédito em caso de inadimplência, conforme legislação aplicável.
5. Por quanto tempo guardamos
- Dados cadastrais e financeiros: durante o contrato + 5 anos após o encerramento (art. 27 do CDC e legislação fiscal).
- Registros de conexão: 1 ano após a coleta (art. 13 do Marco Civil da Internet).
- Gravações de atendimento: até 90 dias, salvo se necessárias para defesa em processo administrativo ou judicial.
- Cookies de navegação: de acordo com o tipo — sessão (expiram ao fechar o navegador) ou persistentes (até 12 meses).
6. Seus direitos como titular
A LGPD garante a você (art. 18), gratuitamente, os seguintes direitos:
- Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados.
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade.
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor.
- Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento.
- Informação sobre com quem compartilhamos seus dados.
- Revogação do consentimento a qualquer momento.
Para exercer qualquer um desses direitos, fale com o nosso Encarregado de Dados (DPO) pelos canais indicados na seção 9.
7. Cookies e tecnologias semelhantes
Utilizamos cookies para fazer o site funcionar (essenciais), entender como ele é usado (analíticos) e personalizar campanhas (marketing). Você pode bloquear cookies não essenciais nas configurações do seu navegador — algumas funcionalidades podem ser afetadas.
8. Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração e destruição, incluindo criptografia em trânsito (HTTPS/TLS), controle de acesso, backup, segregação de ambientes e treinamento periódico da equipe.
Em caso de incidente de segurança que possa gerar risco ou dano relevante, comunicaremos a ANPD e os titulares afetados em prazo razoável, na forma do art. 48 da LGPD.
9. Como falar com o Encarregado de Dados (DPO)
Você pode entrar em contato pelos canais abaixo:
- E-mail: lgpd@linfortel.com.br
- WhatsApp: (61) 3620-2685
- Telefone fixo: (61) 3620-2685
- Televendas: 0800 672 7213
- Endereço: Av. Alfredo Nasser, Q14 L15 Mandú II, Luziânia - GO, 72814-510 · Luziânia - GO
10. Alterações desta política
Esta Política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças regulatórias ou na nossa operação. A data da última revisão aparece no topo deste documento. Recomendamos consulta periódica.